在胡雪巖的一生當中,他所做的生意幾乎涉獵了各個方面,錢莊、醫(yī)藥、生絲、軍火、房地產(chǎn)等??梢哉f在這眾多領域中,他都能坐收漁利,讓人對他敬佩有加。也有人說他的成功不過是歸于他那頂紅帽子,他通過賄賂開道、官商勾結(jié)才能獲得生意的順暢,可是僅僅憑藉此能夠成功嗎?我看未必,胡雪巖確實有其獨特的管理及經(jīng)營之道,而這些也是我們現(xiàn)代企業(yè)中所要借鑒的。
一,誠為本、信為先、務財勿迷
胡雪巖,他為人誠信,重視信譽,一諾千金。他常說,信譽就是錢,而實際上,信譽比錢要值錢的多。在當時的亂世中,他所做的各個生意都能遵循此原則,雖不易卻使他得到了良好的口碑,所以他能財源廣進。至今胡慶余堂的“戒欺匾”仍掛在經(jīng)理的辦公室里。匾文如下:“凡百貿(mào)易均著不得欺字,藥業(yè)關系性命,尤為萬不可欺。余存心濟世,誓不以劣品弋取厚利,惟愿諸君心余之心,采辦務真,修制務精,不至欺余以欺世人,是則造福冥冥,謂諸君之善為余謀也可,謂諸君之善自為謀亦可?!?而現(xiàn)在的許多企業(yè)都忽略了這至關重要的商業(yè)定律,他們在經(jīng)營活動中坑蒙拐騙,爾虞我詐,甚至還積極地去違背誠信經(jīng)營準則。它們只考慮自己眼前的現(xiàn)實利益,不考慮消費者利益、其他企業(yè)的利益及國家利益,出現(xiàn)了種種損害消費者利益、其他企業(yè)的利益及國家利益的行為,嚴重的損害了企業(yè)的形象。
還記不記得南京冠生園事件?南京冠生園用陳餡翻炒后再制成月餅出售的事件被媒體披露曝光后,一時舉國嘩然,各界齊聲痛斥其無信之舉。這家有著70年歷史的知名企業(yè)最終以“經(jīng)營不善,管理混亂,資不抵債”為由向南京市中級法院申請宣告破產(chǎn)。因失信而后破產(chǎn),南京冠生園破產(chǎn)案成了近年來國內(nèi)知名企業(yè)中的的第一例,一位經(jīng)濟學專家痛切地指出,南京冠生園的破產(chǎn)與其說是經(jīng)營破產(chǎn),不如說是信譽破產(chǎn)。而我們也知道前一段時間炒得沸沸揚揚的“肯德基‘蘇丹紅一號’事件”和“雀巢金牌成長3+奶粉碘超標事件”。雖然說這兩家企業(yè)的補救措施比較得當,但也毀壞了他們在消費者心中的形象,讓我們不得不質(zhì)疑,這種有著悠久歷史的老店都存在著質(zhì)量問題,到底什么樣的食品我們才能安全放心的購買。
古人云:“誠者天之道也,誠者人之道也,誠者商之道也?!?而今人云:“誠信是市場經(jīng)濟的黃金規(guī)則?!?從中可知,從古到今,誠信乃立身處世,從政經(jīng)商之通理。沒有誠信的社會,終究會止步不前,沒有誠信的企業(yè)可能逞一時之快,卻不能長久,猶如沒有土壤滋養(yǎng)的鮮花遲早會凋零。據(jù)社會調(diào)查資料顯示,在顧客心目中,企業(yè)的誠信度已成為評價一個企業(yè)形象和企業(yè)道德好壞的衡量標準。因此,誠信是企業(yè)文化建設的重中之重。對此,我提出以下幾點意見: 首先,作為一個優(yōu)秀的企業(yè)家,應加強自身的誠信度。組織誠信與個體誠信協(xié)調(diào)統(tǒng)一,最重要的就是企業(yè)家群體的自律垂范。企業(yè)誠信經(jīng)營準則由企業(yè)家群體制定,企業(yè)家群體應率先執(zhí)行企業(yè)誠信經(jīng)營準則,為員工們做好表率作用。誠信度不僅僅表現(xiàn)在對企業(yè)誠信經(jīng)營準則的遵守上,而是在平時的點點滴滴都應該積累,誠信本來就是中華民族傳統(tǒng)的美德,也在某些方面體現(xiàn)了人的素質(zhì)。只有在平時生活中注意誠信問題,才被不會在企業(yè)的決策中出現(xiàn)有關誠信問題的偏差。3